İŞ
DÜNYAMIZDA YENİ NORMALLER VE YOL HARİTALARI...
Merhaba
Sevgili Dostlarım,
Hem ülke hem de dünya olarak 2021’de
de zor bir dönemden geçeceğimizi hepimiz biliyoruz.
Özellikle
de iş dünyamız ile ilgili; yiyecek, içecek, eğlence sektörleri
başta olmak üzere, küçük büyük dükkân veya mekân tarzı
çalışan işletmeler ve de bu işletmelerin tedarik zincirleri
için!
Öncelikle corona aşıları ve bu aşılar konusunda
yaşanan olumlu gelişmeler neticesinde, belirli bir program
dâhilinde, mutasyonlar da dâhil, eski normallere dönmemiz, en
büyük dileğimiz!
Daha önce de birçok kez dile
getirildiği gibi - İnsanlar, maalesef bazı şeylerin kıymetini,
onları kaybedince daha da iyi anlıyor! İnşallah daha fazla
sıkıntı yaşamadan normal yaşama döneriz!
Şimdi,
konumuza dönersek; iş hayatında hepimizin yakından takip ettiği,
yeni yeni normaller yaşamaktayız. Uzaktan Çalışma + Online
Toplantılar - Organizasyonlar - Etkinlikler + E-Ticaret + Sosyal
Medya Pazarlama + Vs. Bunların bazılarını daha önceden de
yapıyorduk. Ama olsun!
Sizlerinde çok iyi gözlemlediği
şekilde, maalesef - geçtiğimiz 2020 yılının başlarından bu
yana, Covid-19 pandemisi; özellikle gelişmekte olan sektörlerde
ciddi ekonomik sıkıntıları arttırmış ve bazı çok büyük
şirketlerde dahi, önemli problemlere sebep olmuştur.
Dolayısıyla
bu tatsız durumları yaşayan birçok işletme; yeni normallere uyum
sağlayabilmek için, kısa dönem yeniden yapılanma çabaları
içine girerek, genel ve yerel yönetimlerimizinde destekleriyle,
çözüm odaklı arayışlarını sürdürmeye çalışıyor.
Bu
arayışlara genel olarak yaklaşımlar - çok kapsamlı ve detaylı
bir şekilde, yazılı veya görsel medyada zaten her zaman
yayınlandığından, konuyu sektörel olarak ele almanın daha
yararlı olacağı düşüncesiyle, internette sektörler ile ilgili
araştırmalar yaparken, ilaç sektörümüzün duayenlerinden Santa
Farma İlaç A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Erol
Kiresepi’nin, şirket web sitesindeki yazısı içinde yeralan...
“Sektör,
diğer tüm sektörler gibi dijital teknolojiyi takip etmek, sanayi
4.0 uygulamak ve Ar-Ge yatırımlarını mutlaka geliştirmek
zorundadır. Kuşkusuz bu konu ile ilgili yatırımlar artacaktır.
Dijital tedavi çağı başlayacak. Ve; hasta, doktor, teşhis,
tedavi, ilaç sarmalı büyük ölçüde dijital ortamda internet
aracılığı ile sağlanacaktır. Tedaviler artık hastane ve klinik
ortamında değil, evlerde yapılacaktır. Sadece ameliyatların
hastane ve kliniklerde yapılacağı bir çağa girmekteyiz. İklim
değişiklikleri, bilinmeyen virüslerin de ortaya çıkmasına neden
olacak. Aşı ve tedavi için ilaç araştırmaları da artarak devam
edecektir. Bu durumda ilaç sektörünün kalıtsal kronik
hastalıklarla ilgili portföyü doğal olarak değişecektir.
Önümüzdeki yıllarda da, ilaç sektörümüz; doğumdan - ölüme
kadar her alanda sağlığa hizmet edecektir...” (Yazılarımı
takip eden dostlarım geçtiğimiz yıl ortaya koyduğumuz
Sekoday.Org projelerimizi hatırlayacaklar ve öngörülerimizden
mutlu olacaklardır diye düşünüyorum. )
Uzun
süredir devam eden ve ne kadar süreceği de pek belli olmayan
pandemi nedeniyle iş ve sosyal hayatta radikal değişimler
görüldüğünün de altını çizen Sn. Kiresepi... "Yeni iş
yapma modelinde fonksiyonel işler yerlerini yavaş yavaş yapay
zekâya bırakıyor. Diğer çalışanlardan, işlerinde uzman
olmaları ve proje bazlı olarak çalışmaları bekleniyor. Neticede
eğitimli ve de nitelikli çalışanlara ihtiyaç artıyor. Yeni
normaller, iş dünyasında; kuşkusuz yeni mesleklerin ve işlerin
doğmasına neden oluyor...” Şeklindeki açıklamaları, çok
önemli mesajlar veriyordu!
Tam da pandemi dönemine denk
gelen Sekoday Platformu çalışmalarımızda da karşımıza, üst
paragraftaki “parantez içinde” ifade etmeye çalıştığım 2
önemli faktör çıkmıştı. Neydi bunlar? Derseniz!.. 1) Online
Teknolojiler!.. 2) İnsan Faktörü!..
Bu noktada “Online
Teknoloji” faktörü ile ileri düzey bilişim sektörünü
kastetmediğimden, ne iş yaparsak yapalım artık tüm çalışma
yaşantımızda olmazsa olmaz olan, web sitelerimizi 4 x 4 hale
getirmemiz gerektiğinden bahsetmek istiyorum. Hem de; böyle bir
dönemde ön plana çıkan, nakit akış tablolarımızdaki tüm
sıkıntılara rağmen!
Öncelikle
web sitelerimiz ile ilgili önemli noktaları, birçok yerde ve
yazıda konunun uzmanları tarafından belirtildiği şekilde, bir
kez daha hatırlayacak olursak (Çünkü maalesef unutuyoruz);
*)
Her türlü yazılım özelliklerine sahip, güzel ve işlevsel bir
tasarım...
*) İyi bir mobile sistem ve tablet versiyon
uyumu...
*) Güvenlik içeren ve hızlı geçişlere
elverişli, teknolojik alt yapı...
*) Gerekli ve
gerekebilecek değişikliklere uygun, kullanıcı ara yüzleri...
*)
İş konusuna göre ihtiyaçlara uyumlu, 3D korumalı kayıt ve ödeme
sistemi alt yapısı...
*) Kaliteli, güncel, özgün bir
içerik yönetimi ve yedekleme özelliği...
*) Hedef
kitlenize uygun, birkaç yabancı dil seçeneği...
*)
Göstermelik değil, kaliteli ve sonuç odaklı bir SEO
çalışması...
Gibi konuları, hiçbir zaman gözardı
etmememiz gerekiyor!.. (Sn. Serap Öcal’a teşekkürler.)
Ayrıca;
ciddi anlamda ve belirli bir stratejik planlama kapsamında yürütülen
veya yürütülmesi gereken “Blog + Sosyal Medya Hesapları +
Anahtar Kelime Reklamları” da çok önemli tabii ki!
Hele
hele yeni normaller içinde yer alan pandemi kısıtlamaları
kapsamında fiili uygulamaların söz konusu olmadığı + sipariş
tıklamalarının mumla arandığı böyle sıkıntılı ve zor
dönemlerde.
Yukarıda
belirttiğimiz özellilklerde bir web sayfası + sosyal sorumluluk
destekli - sosyal medya ve içerik paylaşımları sonrası;
hizmetlerimizde - kaliteden ödün vermeden, ürünlerimizde de -
hammadde girdilerinde ve lojistik maliyetlerinde tasarruf
tedbirlerini ön planda tutarak, ilgili Bakanlıklar ve Resmi
Kurumlarca yürütülen, sektörel desteklere de önem vermek
gerekiyor!
İş
dünyamızda sanayi veya ticari hayatımızın devam edebilmesi için,
eğer tek başına çalışan bir girişimci değilseniz, ‘ikinci
faktör’ olarak ön plana çıkan “İnsan Faktörü” ile,
çalışanlarımızı kasdettiğimi de, hemen
anlamışsınızdır.
Sizlerinde
çok iyi bildiği gibi, her şirket’in veya her ürün’ün veya
her hizmet’in, marka değeri; çalışanlarına ve paydaşlarına
verdiği değerle doğru orantılıdır!.. Bir başka deyişle ise,
müşteri memnunyetinin, yani sürdürülebilir marka olmanın 1
numaralı şartı, çalışan memnuniyetidir!
Ürün
veya hizmetlerimizin marka olması yanında, çalışan
memnuniyetinin; “işveren markası” olmak adına, istediğimiz
işlevselliğe katkıda bulunabilmesi için, güzel bir yönetim
tarzı esastır.
Güzel ve kurumsal bir yönetim tarzı ise;
Chrysler Yöneticilerinden Mr. Lee
Iacocca’nın bire bir tanımıyla; bir organizasyonda, kişiler ve
departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak ve de çalışanları
motive etmektir!..
Yani kısaca, bir şirket veya işletme
olarak, herhangi bir ürün veya hizmeti ortaya koyarken yapılması
gereken; ar-ge ve proje yatırımları + üretim ve tedarik zinciri +
finansal yapılanma + satış ve pazarlama + lojistik + satış
sonrası hizmetler ve de müşteri memnuniyeti’nin yanında,
bunların maksimum fayda olarak bize geri dönmesi, önce
şirketimizin online vitrini olan web sitemize sonra da ürün veya
hizmetlerimizi müşterilerimize yansıtan, çalışanlarımıza
bağlıdır!
Çalışanlar
ne istiyor? diye, iş dünyasına baktığımızda, onların özel
halleri dışında genel olarak;
*) Şirkete ve ekibe güven
duyarak, kendini geliştirmek...
*)
Değer yaratmak... / *) Esneklik ve düşüncelerine değer
verilmesi... / *) Takdir edilmek...
*) Özümsenmiş bir
misyon bilinciyle, açık ve net bir vizyon için, katılımcı
olmak...
*)
Gereksiz müdahalelerden uzak, mümkün olduğu kadar
serbestlik...
*) İyi bir çalışma ortamı... / *) İyi bir
fiziksel ve dijital çevre...
*)
Motivasyon desteği... Gibi, olması gereken normaller, abartısız
olarak karşımıza çıkıyor...
Evet! Hem iş sahipleri -
hem de çalışanlar olarak, çok - ama çok zor bir dönemden
geçiyoruz!
Kötü durumda olanların gerekli izin ve müsadelerle,
bir an önce toparlanmalarını diliyorum!..
Netice de,
hepimiz biliyoruz ki - en az bizim gibi veya bizden daha da iyi
durumda olan birçok şirket var. Ve onlarda hem kısa - hem de uzun
vadeli bakış açıları ile yarınlara hazırlanıyorlar.
O
nedenle çalışma arkadaşlarımız, özellikle de yurt dışı
satışlara yönelik rekabet dünyasında, bizim en önemli
entellektüel varlıklarımız. Aman dikkat!.. Eski normallere
dönünce, işe tekrar sıfırdan başlamamak için önce onlara
ihtiyacımız olacak. (Değerli düşünce ve katkıları için Sn.
Fehmi Aybars + Sn. Dinçer Kılıç + Sn. Yakup Kocaman ve Sn. Fatih
Kuran’a, çok teşekkürler!..)
Daha mutlu bir gelecek için
sevgiyle kalın...
Sevgi ve saygılarımla
Ali Rıza DEĞER